So erstellen Sie einen Chatbot für eine Website oder eine Facebook -Seite

Wenn Sie versucht haben, eine Pizza für die Lieferung zu bestellen oder sich mit dem technischen Support zu einem Problem mit einer App zu kontaktieren, haben Sie wahrscheinlich einen Chatbot gestoßen. Sie können Ihre Bestellung annehmen oder Ihre Frage beantworten, manchmal sogar Vorschläge basierend auf dem, was Sie fragen, und mehr.

Durch die Einführung von Bots reduzieren kleine und große Unternehmen die Kosten durch die Behandlung von Routineanfragen und -anrufen, wodurch die Anzahl der für solche Aufgaben benötigten Mitarbeiter ersetzt werden.

Das erste, was Sie tun müssen, ist, Ihre Ziele zu definieren:

• Warum brauchst du einen Chatbot??
• Wer ist Ihre Zielgruppe?
• Was ist dein Endziel?

Ihre Antworten auf diese drei Fragen bestimmen die Art von Chatbot, die Sie verwenden - beispielsweise Support, E -Commerce oder News Bots. Ihr Endziel wäre so etwas wie neue Vertrieb, Kundenbindung oder einfach eine optimierte Benutzererfahrung für Kunden.

Eine der einfachsten Möglichkeiten, einen einfachen Chatbot für Ihre Website zu erstellen, ist die Verwendung von Chatbot -Software. Diese sind mit vorgefertigten Bot-Vorlagen geliefert oder Sie können Ihre eigenen von Grund auf neu erstellen. Für diesen Leitfaden haben wir BotSify ausgewählt, eine Plattform, mit der Sie Ihre eigenen Chatbots erstellen können, ohne Wissen zu codieren.

Bevor Sie Ihren Bot erstellen, geben Sie einen Plan ab. Wenn Sie ein FAQ -Dokument bereit haben, können Sie einen Plan für die Art von Gesprächen erstellen, die der Chatbot mit den Besuchern Ihrer Website führen wird. Auf diese Weise können Sie es programmieren, um bestimmte Aktionen anzubieten, die ihnen helfen, ihre Ziele auf der Website zu erreichen.

BotSify bietet eine kostenlose Testversion, mit der Sie Ihren Bot erstellen und testen können, um zu sehen, wie er funktioniert, sobald er fertig ist. Klicken Melde dich kostenlos an Zur Registrierung und Nutzung der Plattform in der oberen rechten Seite.

Wählen Sie auf Ihrer Website aus, was der Chatbot tun soll. Sie können eine der folgenden Absichten auswählen:

• Automatisieren Sie den Kundensupport für die Website Livechat.
• Automatisieren Sie den Kundensupport für Facebook -Seite.
• Generieren Sie Leads für Ihr Unternehmen von der Website.
• Generieren Sie Leads für Ihr Unternehmen von Facebook.
• Bauen Sie Messenger -Publikum für Facebook -Marketing auf.
• Erstellen Sie Slack Bot.

• Klicken Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort Um die Fragen zu setzen, die Sie automatisieren möchten. Geben Sie jede Frage mit ihrer entsprechenden Antwort basierend auf Ihrer FAQ -Liste ein.

• Sobald Sie alle Fragen behandelt haben, klicken Sie auf Test & Start.
• Geben Sie in der Seite "Anpassungen" Ihrem Chatbot a Name, füge hinzu ein Grußnachricht, und dann eine auswählen Benutzerbild sowie das Thema Farben (Sie können Ihre Markenfarben oder Ihre Lieblings -Farbkombination sein)

• Wenn Sie Ihre Einstellungen anpassen, können Sie sehen, wie sie von der Vorschau auf der rechten Seite des Fensters aussehen können. Klicken Speichern fortsetzen.

• Sie werden aufgefordert zu werden Klicken Sie auf das Widget, um Ihren Chatbot zu testen auf der rechten Seite Ihres Bildschirms. Testen Sie es, indem Sie eine der Fragen aus Ihrer FAQ -Liste eingeben und sehen, wie der Bot reagiert.

• Wenn Sie mit Ihrer Kreation zufrieden sind, treffen Sie Veröffentlichen Um es auf Ihrer Website einzurichten. Testen Sie es auf Ihrer Plattform, um sicherzustellen, dass es Ihren Erwartungen entspricht.

Erstellen Sie einen Chatbot für eine Facebook -Seite

Sie können einen Chatbot für Ihre Facebook -Seite über den Quick Start -Handbuch für Entwickler erstellen, oder Sie können Software verwenden. Letzteres ist einfacher, da Sie kein Codierungswissen benötigen, um es zu verwenden.

Für diesen Leitfaden verwenden wir Chatfuel, da es eines der einfachsten Tools ist, und Sie können Ihren Bot in nur 7 Minuten bereitstellen. Im Folgenden finden Sie die Schritte zum Erstellen Ihres Chatbots.

• Melden Sie sich für ein Chatfuel -Konto an, indem Sie klicken KOSTENLOS anfangen. Gewähren Sie ChatFuel -Zugriff auf Ihre Facebook -E -Mail und Ihr Profil.
• Verknüpfen Sie Ihre Facebook -Seite. Sobald das Login bestätigt wurde, werden Sie in Ihr Chatfuel -Dashboard weitergeleitet.

• Klicken Verbinden Fügen Sie Ihre Facebook -Seite hinzu. 

• Eine Begrüßungsnachricht erscheint die erfolgreiche Verknüpfung.

• Ein ... kreieren Willkommensnachricht dass Ihre Seitenbesucher oder Kunden beim Start einer Messenger -Sitzung sehen. Es wird ihnen sagen, was sie erwarten und wie sie vorwärts gehen sollen.
• Klicken Sie auf Ihrer Facebook -Seite Einstellungen> Nachrichten und set Zeigen Sie einen Messenger -Gruß Zu AN.

• Klicken Ändern, Geben Sie die Begrüßungsnachricht ein und klicken Sie dann auf Speichern.
• Gehen Sie zu Ihrem Chatfuel -Dashboard und klicken Sie auf Willkommensnachricht. Geben Sie Ihre gewünschte Nachricht ein - die Änderungen werden automatisch gespeichert. 

• Testen Sie die Nachricht von Ihrer Facebook -Seite, indem Sie auf das klicken Nachricht Taste.
• Erstellen Sie eine Standardantwort in Ihrem Chatfuel -Dashboard, in dem Benutzer als nächstes wie E -Mail -Support, Helpdesk oder Reformfrage erfolgen sollen.
• Wählen Sie in Ihrem Dashboard aus AI> AI -Regel hinzufügen.

• Geben Sie ein Keyword ein, das Ihre Besucher wahrscheinlich verwenden werden wie wie Hilfe im Wenn der Benutzer etwas Ähnliches sagt wie Kasten.

• Geben Sie eine nützliche Antwort in die Bot antwortet mit Text Box wie Helfen Sie Artikel oder Wissensbasis oder Hilfeabschnitt mit einem Link zu Ihrer Hilfeseite.

• Tun Sie dies für möglichst viele Schlüsselwörter wie möglich. Sie können sich bei Ihrem Kundendienstteam erkundigen, welche Keywords Sie zur Einrichtung Ihrer KI verwenden sollen. Testen Sie die Antworten, während Sie sie hinzufügen.
• Hinzufügen Nachricht Schaltfläche auf Ihrer Facebook -Seite durch Klicken Fügen Sie eine Taste hinzu.

• Klicken Wenden Sie sich an Sie> Nachricht senden

• Wählen Bote als Standardplatz, um Personen an und klicken Beenden.

• Der Nachricht senden Die Schaltfläche wird nun auf Ihrer Seite angezeigt. Klicken Sie darauf, um Ihren Facebook -Chatbot zu testen und zu starten.