Was ist ein Chatbot und wie man einen auf Ihrer Website verwendet?

Das Internet hat unser Leben modernisiert und das meiste von dem, was wir tun, in die Online -Welt gebracht. Wir kommunizieren, entspannen, lernen, beobachten und kaufen bequem von unserem eigenen Zuhause oder unserem mobilen Gerät ein.

In Zeiten der fortschreitenden Technologie suchen die Menschen nach schnellen, einfachen und nahtlosen digitalen Erlebnissen. Wie können Ihre Websites konsequent eine positive Benutzererfahrung liefern und die Benutzererwartungen erfüllen?? Durch die Verwendung von E -Commerce -Chatbots auf ihren Websites.

LivePerson wird die Messaging der meisten Branchen automatisieren und es in viele Messaging -Kanäle wie Facebook Messenger, WhatsApp und Ihre Website integrieren.

Watson Assistent

Der von IBM entwickelte Watson -Assistent kann Rufprotokolle oder historische Chats verstehen, in der Wissensdatenbank nach Antworten suchen, auf Personen antworten.

Inbenta

Inbenta ist ein Chatbot, der den Kontext jedes Gesprächs erkennen und Fragen genau beantworten kann. Es bietet auch einen Dialogmanager für die Erstellung benutzerdefinierter Gesprächswege und -flüsse.

BOLD360

BOLD360 verwendet von großen Marken wie editable Arrangements und Intuit und verwendet eine eigene patentierte Technologie für natürliche Sprache.

Die Konversations -KI erinnert sich an den Kontext eines Gesprächs, interpretiert komplexe Diskussionen und lernt, wie man genaue Antworten auf Fragen liefert.

Unterstützung von Omni-Channel

Internetnutzer möchten heute auf jeder Plattform stöbern, die sie verwenden. 90% der Personen erwarten eine nahtlose Website für mehrere Geräte und Kanäle,. Dies zeigt die Bedeutung der Omnichannel -Bereitschaft für Websites.

Ob Menschen ihr iPhone, iPad oder Desktop verwenden, möchten ein nahtloses Interneterlebnis. Implementieren eines Omnichannel -Chatbots in mehreren Kanälen wie WhatsApp, Facebook Messenger und Ihrer Website ermöglichen es den Benutzern, von ihrem Kanal der Wahl aus zu interagieren. Außerdem können die Website alle Interaktionen von einer einzelnen Plattform aus verwalten.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten für Menschen, mit einem Unternehmen zu kommunizieren, und jeder hat eine andere Präferenz. Sie beinhalten:

• Email
• Online Chat
• Foren
• FAQs
• Telefon
• Support -Tickets

Website -Entwickler müssen einen Dienst erstellen, der sich an die Vorlieben aller Website -Besucher anpasst.Chatbots bieten dies, indem alle möglichen Kommunikationsmittel auf allen Plattformen integriert werden.

Verringerung der Absprungrate und Aufgabe

Verlassene Einkaufswagen, Formulare, E -Mails, Tests usw. sind für Standortbesitzer häufig vorkommend. Menschen stöbern, treffen Entscheidungen, beginnen mit Prozessen - und gehen dann, ohne einen Kauf zu tätigen.

• 75.8% der Menschen verlassen ihre Karren, bevor sie einen Kauf tätigen.
• 23% der Menschen verlassen ihre Karren.
• 34% geben einen Standort auf, wenn sie vor dem Fortfahren ein Konto erstellen müssen.

Die Verwendung von Chatbots kann diese Absprungraten durch:

• Leute verfolgen, wenn sie einen neuen Prozess beginnen. Wenn jemand eine Aktion nicht ausfüllt, können Chatbots Erinnerungen und Texte aktivieren, um sie zurückzubringen.
• Durch das Senden von Benachrichtigungen über einen Chatbot können die Menschen auf unauffällige Weise zu Ihrem gewünschten Ziel führen.
• Empfehlung anderer verwandter Inhalte während eines Besuchs vor Ort.

Um online wettbewerbsfähig zu bleiben und den Fokus der Benutzer der Website zu behalten, müssen Website-Eigentümer mit der neuesten hochmodernen Technologie auf dem Laufenden bleiben. Chatbots sparen Zeit und Geld für Site -Eigentümer und helfen ihnen, ihre Online -Präsenz effektiver zu verwalten.